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天心区人口和计划生育局信访工作接待制度

    

     为进一步密切领导干部与人民群众的关系，为广大育龄群众办好事、办实事，把领导接待群众日信访工作制度落在实处，以实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想，现制定我局领导接待群众日信访工作制度：

    　　一、 接待群众日领导成员

    　　局长：彭彦辉

    　　副局长：刘婷、秦建娥、周阳

    　　信访组长：周阳

    　　二、 接待内容

    　 滕小娅：

    　　负责解决计划生育信访工作的各类重大疑难问题。

    　　田穗湘：

    　　1、育龄人员违法生育后在接受计划生育行政处理中出现的疑难问题；

    　　2、执行生育政策中出现的疑难问题。

    　　3、计划生育干部在执行生育政策和征收社会抚养费中出现的违纪违法行为

     龙雪娥：

    　　1、计划生育技术服务中出现的疑难问题和违纪、违法行为；

    　　2、病残儿照顾再生育在执行中出现的疑难问题。

    　　王敏：

     计划生育宣传教育中出现的疑难问题；

     叶冰：

     1、计划生育统计工作出现的疑难问题和违纪、违法行为；

    　　2、符合法律法规生育一孩办理生育服务证出现的疑难问题。

    　　黄萍：

    　　1、负责解决奖扶工作在执行中的疑难问题；

    　　2、负责处理计划生育保险中出现的疑难问题。

    　　三、接待原则

    　　坚持分级负责、归口办理、谁主管理、谁负责、及时、就地依法解决问题与思想教育相结合的原则。

    　　四、接待时间与地点

    　　1、每周二、四为领导接待群众日；

    　　2、地点：局办公室。

    　　五、 接待守则

    　　1、文明礼貌、态度诚恳、说话和气，耐心听取反映，认真做好记录，答复问题明确；

    　　2、恪尽职守，秉公办事，查清事实，分清事非，分清责任，正确疏导，及时、恰当、正确处理，不得推诿、拖延；

    　　3、做好有关政策法律、法规的宣传解释，引导群众依法信访；

    　　4、对胡搅蛮缠无理取闹者要进行耐心说服教育，必在时通知有关部门采取必要措施，维护正常工作秩序。

    　　六、注意事项

    　　1、政策法规科负责接待日前的准备工作及上访接待的登记、记录；

    　　2、接待中反映的问题由各相关职能科室处理，重要来信、来访由局领导亲自督促办理或解决；

    　　3、对具名反映的个人问题、困难及工作意见和建议的应于三十个工作日内给予回复。

    

    
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